نام انتشارات:سها دانش
نام نویسنده:هوشنگ احمدی (خسروی)
سال چاپ:1401
نوبت چاپ :4
تعداد صفحات :296
زبان :فارسی
شماره شابک:9786001811548
شماره پروانه :7406
آنچه در این کتاب می خوانید:
فصل اول: طرح کسب مهارت ITIL
فصل دوم: پیش در آمد
فصل سوم:اسـراتژی خدمت
فصل چهارم: طراحی خدمت
فصل پنجم:انتقال خدمت
فص ششم:عملیات خدمت
فصل هفتم:بهسازی مستمر خدمت(CSI)
فصل هشتم:آزموتن پایه ITIL